소상공인 라이브커머스 방송 전 사전 마케팅 및 타겟 고객 유입 전략 수립 이렇게 준비해야 매출로 연결됩니다

소상공인 라이브커머스 방송 전 사전 마케팅 및 타겟 고객 유입 전략 수립을 준비하면서 저도 처음에는 방송 당일에 좋은 상품을 보여주고 쇼호스트가 설명만 잘하면 시청자와 주문이 자연스럽게 늘어날 것이라고 생각했습니다. 그런데 실제로 라이브 판매 구조를 하나씩 살펴보니 방송을 잘 만드는 것과 방송을 보러 올 사람을 미리 확보하는 것은 전혀 다른 문제였습니다. 아무리 좋은 상품을 준비해놓아도 방송 시작 시간에 들어오는 사람이 적다면 판매 기회 자체가 줄어들고, 반대로 사전에 관심 고객을 충분히 모아놓으면 같은 방송시간이라도 훨씬 빠르게 반응이 나타날 수 있었습니다.

 

오늘 제가 준비한 포스팅에서는 소상공인이 라이브커머스를 시작하기 전에 어떤 고객을 먼저 정하고, 방송 전 며칠 동안 어떤 콘텐츠를 배포하며, 문자·카카오톡·SNS·기존 고객을 어떻게 연결해 방송 유입으로 전환할 것인지 실제 운영하는 입장에서 자세하게 정리해보겠습니다. 라이브커머스는 방송 당일에 승부를 보는 것이 아니라 방송이 시작되기 전부터 타겟 고객의 관심을 모아놓는 과정이 판매 성과를 좌우할 수 있다는 점을 가장 먼저 기억하시면 좋습니다.

 

현재 2026년 소상공인 온라인판로 지원사업에서도 라이브커머스 제작·운영 지원뿐 아니라 SNS 마케팅과 온라인 홍보, 콘텐츠 제작 등을 함께 지원하는 구조가 안내되고 있습니다. 별도의 라이브커머스 제작·운영 지원사업에서는 방송 기획과 쇼호스트 섭외, 촬영과 송출, 기획전 및 숏폼 연계 등을 지원하고 있어 방송을 만드는 단계와 방송 전후의 홍보를 연결하는 것이 점점 중요해지고 있습니다. 결국 방송 화면만 잘 준비하는 것이 아니라 사전 마케팅까지 하나의 판매 과정으로 설계하는 것이 훨씬 현실적인 접근입니다.

 

소상공인 라이브커머스 방송 전 가장 먼저 타겟 고객을 좁혀야 하는 이유

라이브커머스 사전 마케팅을 시작할 때 제가 가장 먼저 하는 일은 광고부터 만드는 것이 아니라 타겟 고객을 한 문장으로 정리하는 것입니다. 예를 들어 여성의류를 판매한다고 해서 20대부터 60대까지 모든 여성을 대상으로 방송을 홍보하면 메시지가 너무 넓어집니다. 같은 여성의류라도 출근용 옷을 찾는 30대 직장인과 편안한 일상복을 원하는 50대 고객은 관심을 갖는 이유도 다르고, 반응하는 콘텐츠도 다릅니다. 그래서 방송 전에 누가 이 상품을 가장 필요로 하는지를 먼저 정해야 사전 홍보 문구와 이미지, 혜택을 하나의 방향으로 맞출 수 있습니다.

 

제가 실제로 타겟을 정한다면 연령 하나만 적어놓지 않고 생활상황까지 함께 적겠습니다. 예를 들어 30대 맞벌이 직장인, 주말에 가족과 외출하는 고객, 집에서 간편하게 식사를 해결하려는 1~2인 가구처럼 구체적으로 정하면 고객이 무엇을 고민하는지가 보이기 시작합니다. 식품을 판매한다면 맛보다 조리시간이 중요한 고객일 수 있고, 생활용품이라면 가격보다 보관 편의성이 중요할 수도 있습니다. 라이브방송에서 어떤 말을 먼저 해야 할지도 이런 고객 정의를 통해 결정할 수 있습니다.

 

현재 소상공인 온라인 판로 지원사업에서도 상품개선과 콘텐츠 제작, SNS 마케팅, 온라인 홍보, 라이브커머스 제작·운영 등을 하나의 온라인 판로 지원 메뉴에서 연계할 수 있도록 구성하고 있습니다. 이 구조를 보면 라이브커머스를 단순한 일회성 방송이 아니라 상품 콘텐츠와 홍보, 판매를 연결하는 과정으로 보는 것이 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 방송 전에 고객에게 상품의 필요성을 설명하는 콘텐츠를 미리 보여주고, 방송 당일에는 할인이나 사은품처럼 구매를 자극하는 요소를 연결하는 방식이 훨씬 효과적입니다.

 

제가 가장 많이 신경 쓰는 부분은 방송에서 보여줄 핵심 메시지를 한두 가지로 줄이는 것입니다. 사전 홍보에서 제품의 모든 장점을 다 이야기하면 고객이 기억하지 못합니다. 예를 들어 냉동식품이라면 재료의 고급스러움과 조리 편의성을 동시에 설명하기보다 10분 안에 한 끼가 완성된다는 하나의 메시지에 집중하고, 방송에서 실제 조리과정을 보여주는 식으로 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 방송 전 콘텐츠와 방송 중 설명이 자연스럽게 이어집니다.

 

또 하나 중요한 것은 고객이 왜 지금 방송을 봐야 하는지 이유를 만들어주는 것입니다. 라이브커머스는 녹화영상과 달리 특정한 시간에 접속해야 하기 때문에 단순히 방송한다고 공지해서는 부족할 수 있습니다. 방송에서만 적용되는 가격, 한정수량, 추가 사은품, 묶음구성, 무료배송 등 실제 구매 이유가 있어야 합니다. 물론 과도한 할인만으로 고객을 끌어오는 방식은 장기적으로 부담이 될 수 있으므로 상품의 특성과 마진을 고려해 현실적인 혜택을 설계해야 합니다.

 

라이브커머스 사전 마케팅의 첫 단계는 최대한 많은 사람을 모으는 것이 아니라 실제 구매 가능성이 높은 고객을 좁혀서 그 고객에게 맞는 메시지와 혜택을 준비하는 것입니다.

 

제가 만든 아래 표를 참고해보세요!

 

타겟 요소	확인할 내용	활용 방법
연령대	주요 구매 가능 고객의 연령을 정합니다.	콘텐츠 표현과 광고 이미지에 반영합니다.
생활상황	직장인, 자녀가 있는 가정, 1인가구 등 구매 맥락을 정합니다.	상품이 필요한 상황을 콘텐츠로 보여줍니다.
구매 고민	가격, 품질, 편의성, 디자인 등 주요 고민을 파악합니다.	방송 핵심 메시지를 정합니다.
구매 채널	SNS, 검색, 문자, 단골고객 등 기존 접점을 확인합니다.	사전 유입경로를 설계합니다.

타겟 고객을 이렇게 구체화해두면 광고비를 무작정 늘리는 실수를 줄일 수 있습니다. 예를 들어 내 상품을 이미 알고 있는 기존 고객에게는 제품 설명보다 방송일정과 특별혜택을 알려주는 것이 훨씬 효율적일 수 있고, 신규고객에게는 방송을 보기 전에 제품을 이해할 수 있도록 짧은 영상이나 후기 콘텐츠를 먼저 보여주는 것이 도움이 될 수 있습니다.

 

라이브커머스 방송 전 7일 동안 고객 유입을 만드는 마케팅 순서

라이브커머스 사전 마케팅은 방송 하루 전에 한꺼번에 홍보하는 것보다 최소 며칠에 걸쳐 단계적으로 고객의 관심을 높이는 방식이 좋습니다. 제가 준비한다면 방송 7일 전에는 상품 자체를 소개하기보다 고객이 공감할 만한 문제를 먼저 꺼내겠습니다. 예를 들어 여름철 냉방용품이라면 제품 이름부터 노출하기보다 집이 너무 덥지만 전기요금이 걱정되는 상황을 이야기하면서 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 고객이 자신의 문제라고 느낀 뒤 상품을 소개해야 방송을 봐야 할 이유가 자연스럽게 만들어집니다.

 

방송 5~6일 전에는 제품의 핵심 장점을 짧게 보여줍니다. 이때 긴 제품 설명서를 읽어주는 방식보다 실제 사용하는 장면을 보여주는 것이 좋습니다. 식품이라면 조리과정을 짧게 보여주고, 뷰티상품이라면 사용 전후의 차이를 보여주며, 생활용품이라면 공간에서 실제로 어떻게 활용되는지 보여주는 식입니다. 이 단계의 목적은 구매를 바로 유도하는 것이 아니라 방송에서 무엇을 자세히 보여줄지 기대하게 만드는 것입니다.

 

방송 3~4일 전에는 라이브 방송일시와 구매혜택을 명확하게 알립니다. 여기서는 고객이 기억하기 쉬운 문장을 사용하는 것이 좋습니다. 예를 들어 9월 15일 저녁 8시, 라이브에서만 묶음할인처럼 시간과 혜택을 동시에 전달하면 고객이 일정을 저장하기 쉽습니다. 가능하다면 방송 알림을 받을 수 있는 기능이나 사전 신청이 있다면 적극적으로 활용하는 것도 좋습니다.

 

방송 1~2일 전에는 실제 구매를 망설일 만한 질문을 미리 해결해주는 콘텐츠를 배포하는 것이 좋습니다. 배송기간, 사이즈, 용량, 유통기한, 사용방법, 교환조건처럼 고객이 결제 직전에 고민하는 내용을 짧게 정리해주는 방식입니다. 제가 직접 운영한다면 이 시점에 댓글이나 문의를 많이 받은 내용을 모아서 카드뉴스나 숏폼으로 다시 만들어 배포하겠습니다. 고객의 질문을 콘텐츠로 바꾸면 마케팅과 고객응대를 동시에 할 수 있습니다.

 

방송 당일에는 오전과 방송 직전 두 번에 걸쳐 안내하는 방법이 좋습니다. 오전에는 오늘 방송이 있다는 사실과 핵심 혜택을 알리고, 방송 1시간 전에는 다시 한 번 시작시간을 알려 고객이 일정을 놓치지 않도록 합니다. 다만 너무 많은 메시지를 보내면 피로감을 줄 수 있으므로 기존 고객과 신규 유입 고객을 구분해 다른 메시지를 사용하는 것이 좋습니다.

 

방송 전 7일은 매일 같은 광고를 반복하는 기간이 아니라 관심 형성 → 상품 이해 → 방송 일정 인지 → 구매 고민 해소 → 방송 직전 재알림의 순서로 고객의 마음을 단계적으로 이동시키는 기간입니다.

 

제가 만든 아래 표를 참고해보세요!

 

시점	홍보 내용	목표
D-7	고객의 문제와 고민을 중심으로 콘텐츠를 공개합니다.	관심을 만듭니다.
D-5~6	상품의 핵심 기능과 사용장면을 공개합니다.	상품 이해도를 높입니다.
D-3~4	방송일시와 라이브 전용 혜택을 알립니다.	시청 예약을 유도합니다.
D-1~2	가격, 배송, 사용법 등 구매 고민을 해결합니다.	구매장벽을 낮춥니다.
방송 당일	오전 및 방송 직전 재알림을 진행합니다.	실시간 유입을 최대화합니다.

이 일정표를 그대로 따라갈 필요는 없지만 흐름은 비슷하게 가져가는 것이 좋습니다. 상품의 인지도가 이미 높다면 D-7부터 길게 설명할 필요가 없고, 새로운 브랜드라면 오히려 일주일 이상 콘텐츠를 축적하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 중요한 것은 방송 날짜가 결정되는 즉시 사전 마케팅을 시작하고, 방송 전날 처음 고객에게 존재를 알리는 상황을 피하는 것입니다.

기존 고객과 SNS 팔로워를 라이브커머스 방송으로 끌어오는 방법

소상공인이 라이브커머스를 준비할 때 제가 가장 먼저 활용하고 싶은 자원은 이미 가지고 있는 고객입니다. 신규 광고를 통해 처음 만나는 사람을 방송으로 데려오는 것보다 기존 구매고객이나 SNS 팔로워처럼 이미 브랜드를 알고 있는 사람을 대상으로 방송을 안내하는 것이 상대적으로 효율적일 수 있기 때문입니다. 특히 과거에 제품을 구매했던 고객이라면 새로운 상품을 설명하는 데 필요한 시간이 줄어들고, 실제 사용경험을 바탕으로 다시 구매할 가능성도 있습니다.

 

제가 고객 데이터를 가지고 있다면 먼저 세 그룹으로 나누겠습니다. 최근 구매고객, 오래된 구매고객, 문의만 남기고 구매하지 않은 고객입니다. 최근 구매고객에게는 신상품이나 추가구매용 상품을, 오래된 고객에게는 재구매 혜택을, 문의만 했던 고객에게는 방송에서 직접 비교와 시연을 보여준다는 메시지를 각각 다르게 보내겠습니다. 같은 문자를 모든 고객에게 반복해서 보내는 것보다 고객의 과거 행동에 맞춰 메시지를 달리하는 것이 훨씬 자연스럽습니다.

 

SNS도 단순히 방송 공지를 올리는 채널로 사용하지 않는 것이 좋습니다. 인스타그램이나 네이버 관련 채널, 카카오톡 채널 등을 운영하고 있다면 방송 전 콘텐츠를 각각의 특성에 맞게 나누어야 합니다. 짧은 영상에서는 제품의 가장 놀라운 기능을 보여주고, 이미지형 콘텐츠에서는 가격과 방송시간을 쉽게 확인하도록 만들며, 기존 고객에게는 실제 후기와 방송 혜택을 강조하는 방식으로 연결할 수 있습니다.

 

제가 특히 좋아하는 방법은 고객에게 질문을 던지는 것입니다. 예를 들어 다음 방송에서 가장 궁금한 점을 댓글로 남겨주세요라고 안내하고 실제 질문을 라이브 방송에서 답변하겠다고 약속하는 방식입니다. 이렇게 하면 고객이 단순히 광고를 보는 데 그치지 않고 방송에 참여할 이유가 생깁니다. 방송 전에 받은 질문을 정리해 쇼호스트에게 전달하면 방송 내용도 훨씬 구체적으로 만들어집니다.

 

리뷰와 후기 콘텐츠도 사전 마케팅에서 매우 중요합니다. 단순히 최고예요라는 문장을 반복하는 것보다 어떤 상황에서 사용했고 무엇이 편해졌는지를 보여주는 후기가 훨씬 설득력이 있습니다. 가능하다면 제품을 실제 사용한 고객의 사진이나 짧은 영상, 구매 전 고민과 구매 후 만족을 함께 보여주는 콘텐츠를 준비하면 방송 전에 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다.

 

중기부가 2026년 온라인 브랜드 소상공인 육성사업에서 플랫폼별 특화 컨설팅과 상품기획·마케팅 지원, 온라인 기획전 등을 단계적으로 지원하고 있고, 판매 데이터 기반 1대1 맞춤형 컨설팅도 추진한다고 안내한 점을 보면 앞으로 소상공인 온라인 판매에서도 단순 입점보다 실제 데이터를 바탕으로 고객과 마케팅을 설계하는 중요성이 커지고 있습니다. 라이브커머스 역시 방송 자체보다 어느 고객이 어떤 콘텐츠에 반응했는지를 계속 축적하는 방식으로 운영하면 다음 방송에서 훨씬 정교한 유입 전략을 만들 수 있습니다.

 

가장 비용 효율적인 사전 마케팅은 이미 나를 알고 있는 고객에게 방송을 알리는 것부터 시작하고, 그다음 SNS 콘텐츠와 신규 고객 광고로 유입범위를 넓히는 방식입니다.

 

제가 만든 아래 표를 참고해보세요!

 

고객군	추천 메시지	유입 채널
최근 구매고객	신상품 및 추가구매 혜택 중심	문자, 카카오톡 채널, 메시지
과거 구매고객	재구매 이유와 방송 전용 혜택 중심	문자, 이메일, SNS
SNS 팔로워	방송 예고와 제품 시연 중심	숏폼, 스토리, 게시물
신규 잠재고객	문제 해결과 상품 핵심 가치 중심	SNS 광고, 콘텐츠, 플랫폼 노출

이런 식으로 고객별 메시지를 나누면 한 가지 광고문구로 모든 사람에게 같은 말을 반복하는 것보다 반응을 높일 가능성이 있습니다. 특히 기존 고객은 이미 브랜드를 알고 있으므로 가격과 방송시간을 강조하고, 신규 고객은 제품의 필요성을 먼저 설명하는 것이 좋습니다.

라이브커머스 사전 광고비를 쓸 때 타겟 고객 유입을 측정하는 방법

라이브커머스 방송 전 사전 마케팅에 광고비를 사용할 때는 광고를 많이 집행하는 것보다 어디에서 실제 방송 시청자가 들어왔는지를 측정하는 것이 중요합니다. 제가 처음 운영한다면 광고를 시작하기 전에 최소한 채널별로 구분할 수 있는 기준을 만들겠습니다. 예를 들어 SNS, 문자, 카카오톡, 기존고객, 플랫폼 자체 유입처럼 유입경로를 나눠놓고 방송 당일 어떤 경로에서 고객이 많이 들어왔는지 기록하겠습니다.

 

단순 조회수도 중요하지만 그보다 방송 알림 신청, 링크 클릭, 방송 입장, 상품 클릭, 장바구니, 실제 구매 같은 단계별 데이터를 보는 것이 좋습니다. 조회수가 10만회인 콘텐츠가 있어도 방송으로 넘어오는 사람이 100명뿐이라면 생각보다 효율적이지 않을 수 있습니다. 반대로 조회수는 1만회에 불과해도 방송 입장률과 구매율이 높은 콘텐츠라면 실제 매출 관점에서는 더 좋은 성과일 수 있습니다.

 

제가 마케팅 결과를 확인할 때는 고객의 이동경로를 깔때기처럼 봅니다. 1만명이 콘텐츠를 봤는데 1천명이 방송 링크를 눌렀고 300명이 실제 방송에 들어왔으며 30명이 구매했다면 각 단계에서 어디가 약한지 확인할 수 있습니다. 콘텐츠는 잘 보는데 방송 입장이 적다면 방송 일시나 혜택이 매력적이지 않을 수 있고, 방송 입장은 많은데 구매가 적다면 상품 가격이나 설명, 후기, 구매조건에 문제가 있을 수 있습니다.

 

광고를 집행할 때도 처음부터 전체 예산을 한 번에 쓰기보다 작은 금액으로 소재를 테스트하는 것이 좋습니다. 같은 상품이라도 제품 사진 중심 광고와 사용장면 중심 영상 광고의 반응이 다를 수 있고, 20대와 40대에서 클릭률이나 구매의도가 다르게 나타날 수 있기 때문입니다. 잘 반응하는 소재를 확인한 뒤 남은 예산을 집중하는 방식이 훨씬 효율적입니다.

 

제가 만든 아래 표를 참고해보세요!

 

측정 지표	의미	활용 방법
콘텐츠 조회	홍보물이 얼마나 노출되었는지 확인합니다.	소재의 기본 관심도를 판단합니다.
링크 클릭	콘텐츠에서 방송 페이지로 이동했는지 확인합니다.	방송 유입력을 판단합니다.
방송 입장	실제로 라이브 방송에 들어온 고객 수를 확인합니다.	실제 타겟 도달을 판단합니다.
상품 클릭	방송 중 상품 상세를 확인한 고객을 봅니다.	상품 관심도를 파악합니다.
구매	실제로 주문한 고객을 확인합니다.	최종 매출성과를 확인합니다.

 

이 데이터를 매 방송마다 남겨두면 두 번째 방송부터 전략이 훨씬 쉬워집니다. 예를 들어 40대 고객이 들어온 콘텐츠에서 구매율이 높았다면 다음 방송의 타겟을 조금 더 좁혀볼 수 있고, 특정 SNS에서 클릭은 많지만 구매가 거의 없다면 광고 메시지나 상품 구성을 다시 검토할 수 있습니다.

 

또한 라이브커머스는 방송 중 성과만 보는 것보다 방송 전후를 함께 봐야 합니다. 방송 전에 많은 고객이 들어왔다가 실제 방송에는 적게 들어왔다면 리마인드 전략을 수정해야 하고, 방송 종료 후에도 주문이 계속 발생한다면 다시보기나 기획전 연결을 강화할 수 있습니다. 현재 2026년 지원사업에서도 라이브 방송과 상품 기획전, 숏폼 등의 연계 지원이 제공되는 만큼 방송 전후의 콘텐츠 흐름을 끊지 않는 것이 중요합니다.

 

소상공인 라이브커머스 방송 전 사전 마케팅 및 타겟 고객 유입 전략 수립 총정리

소상공인 라이브커머스 방송 전 사전 마케팅 및 타겟 고객 유입 전략을 최종적으로 정리하면 가장 먼저 해야 할 일은 방송을 홍보하는 것이 아니라 누가 구매할지를 구체적으로 정하는 것입니다. 연령대만 넓게 정해놓는 것보다 생활상황과 구매 고민, 상품을 필요로 하는 순간까지 구체화해야 어떤 콘텐츠와 혜택을 보여줄지 결정하기 쉬워집니다.

 

그다음에는 방송 7일 전부터 단계적으로 고객을 이동시키는 구조를 만드는 것이 좋습니다. D-7에는 고객의 문제를 이야기하고, D-5~6에는 상품을 보여주며, D-3~4에는 방송 일정과 혜택을 알리고, D-1~2에는 구매 고민을 해결한 뒤 방송 당일에는 다시 한 번 시작시간을 알려주는 방식입니다. 이렇게 준비하면 고객이 방송을 처음 접하는 순간부터 구매까지의 흐름이 자연스럽게 이어집니다.

 

기존 고객을 먼저 활용하는 것도 중요합니다. 최근 구매고객, 과거 구매고객, SNS 팔로워, 신규 잠재고객을 나누고 고객별로 다른 메시지를 보내면 적은 예산으로도 효율적인 유입을 만들 수 있습니다. 특히 기존 고객에게는 새로운 상품의 특징보다 방송 전용 혜택과 재구매 이유를 강조하고, 신규 고객에게는 제품이 어떤 문제를 해결하는지를 먼저 보여주는 것이 좋습니다.

 

질문 QnA

 

소상공인 라이브커머스 방송 전 사전 마케팅 및 타겟 고객 유입 전략을 세울 때 제가 가장 중요하게 생각하는 것은 방송 당일에 사람을 모으려고 하지 않는 것입니다. 라이브 방송은 정해진 시간에 고객이 들어와야 하는 판매방식이기 때문에 방송 전에 충분히 관심을 쌓아놓지 않으면 좋은 상품과 좋은 방송 구성만으로는 한계가 생길 수 있습니다.

 

먼저 내 상품을 가장 필요로 하는 고객을 구체적으로 정하고, 그 고객이 어떤 고민을 하는지 알아야 합니다. 그다음 방송 7일 전부터 고객의 고민을 건드리는 콘텐츠를 만들고, 상품의 사용모습을 보여주고, 방송 일정과 혜택을 알려주며, 구매 전에 궁금해할 내용을 미리 해결해주는 순서로 준비하면 좋습니다.

 

특히 기존 고객과 SNS 팔로워는 처음부터 다시 설명할 필요가 없는 소중한 자산입니다. 최근 구매고객과 과거 구매고객, SNS 팔로워, 신규 고객을 나누고 각각 다른 메시지를 보내면 광고비를 무작정 늘리지 않고도 방송 유입을 만들 수 있습니다. 고객에게 다음 방송에서 궁금한 점을 남겨달라고 요청하고 실제 방송에서 답해주는 방식도 참여를 유도하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

 

2026년 소상공인 온라인 판로 지원사업에서도 라이브커머스 제작·운영뿐 아니라 SNS 마케팅, 온라인 홍보, 콘텐츠 제작 등이 연계되어 있고, 별도의 라이브커머스 지원사업에서도 방송 기획부터 송출, 기획전과 숏폼 연계까지 지원하는 구조가 마련되어 있습니다. 라이브커머스를 하나의 방송행사로만 보지 않고 사전 홍보와 방송, 방송 후 콘텐츠를 연결된 판매 과정으로 보는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

 

광고비를 사용할 때도 단순 조회수보다 실제 방송으로 들어온 고객과 구매까지 이어진 비율을 살펴보는 것이 좋습니다. 콘텐츠 조회 → 링크 클릭 → 방송 입장 → 상품 클릭 → 구매라는 흐름으로 데이터를 기록해두면 어느 단계에서 고객이 이탈하는지 알 수 있고, 그 결과를 다음 방송의 사전 마케팅에 그대로 적용할 수 있습니다.

 

제가 실제로 한 번의 라이브 방송을 준비한다면 방송일을 정한 순간부터 먼저 핵심 고객을 한 문장으로 정의하고, 방송 전 일주일 동안 어떤 콘텐츠를 어떤 채널에서 보여줄지 캘린더처럼 적어놓겠습니다. 그리고 기존 고객에게 먼저 알리고 SNS와 신규 광고를 추가한 뒤 방송 직전에는 반드시 리마인드를 진행하겠습니다.

 

중요한 것은 고객을 많이 모으는 것보다 살 가능성이 있는 고객을 제대로 데려오는 것입니다. 방송을 보고도 왜 이 상품이 필요한지 모르겠다면 시청자 수가 많아도 구매로 이어지기 어렵고, 반대로 적은 인원이라도 상품의 필요성과 방송 혜택을 충분히 이해하고 들어온다면 훨씬 좋은 결과를 만들 수 있습니다.

 

라이브커머스는 처음 한 번으로 완성되는 방식이 아니라 방송을 반복하면서 고객 데이터를 쌓아가는 과정이기 때문에 첫 방송부터 완벽한 숫자를 만들려고 너무 부담을 가지실 필요는 없습니다. 어떤 콘텐츠에 고객이 반응했는지, 어느 채널에서 실제 구매자가 들어왔는지, 어떤 질문이 반복됐는지를 기록해두면 다음 방송에서는 훨씬 정교하게 준비할 수 있습니다.

 

결국 성공적인 사전 마케팅은 화려한 광고보다 고객을 이해하는 데서 시작합니다. 누가 살 것인지 정하고, 그 사람이 관심을 가질 문제를 보여주고, 상품을 이해시키고, 방송을 봐야 하는 이유를 전달하고, 마지막에 다시 한 번 시간을 알려주는 흐름만 제대로 만들어도 방송 준비가 훨씬 체계적으로 바뀝니다. 처음에는 준비할 것이 많아 보여도 하나씩 나누어 진행하면 충분히 할 수 있으니, 방송 날짜부터 정한 다음 고객과 콘텐츠 일정을 차근차근 맞춰보시면 좋겠습니다.